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O indicador é aquele que mais auxilia na tomada de decisão e com maior qualidade do que as informações ou os dados. Podemos distribuir os diferentes indicadores de excelência, observando 3 níveis de gestão, que são:
operacional, estratégico e administrativo.
tático, administrativo e conclusivo.
operacional, conclusivo e terapêutico.
estratégico, gerencial e operacional.
gerencial, administrativo e terapêutico.