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O processo de mudança envolve três etapas: o...
Com relação à gestão de mudanças, julgue os itens seguintes.
O processo de mudança envolve três etapas: o descongelamento, quando as velhas idéias e práticas são derretidas; a mudança, quando há a descoberta e adoção de novas atitudes; e o recongelamento, quando se incorpora um novo padrão de comportamento.
C
Certo
E
Errado