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Todos os servidores de um determinado setor de um órgão...

Todos os servidores de um determinado setor de um órgão público irão se aposentar em breve. Para garantir a continuidade do trabalho desse setor e a entrega efetiva dos serviços à sociedade, é fundamental que haja a documentação dos procedimentos que o setor executa através do


A

aprendizado organizacional.


B

mapeamento de indicadores.


C

monitoramento de desempenho.


D

mapeamento de processos.


E

mapeamento de referencial.