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Uma organização enfrentou, recentemente, problemas na...
Uma organização enfrentou, recentemente, problemas na qualidade dos serviços prestados, perda de produtividade e até um número anormalmente alto de pedidos de demissão de funcionários. A alta direção da organização considera importante aprimorar os sistemas de controle, adotando controles preventivos, simultâneos e posteriores, a fim de evitar que os problemas se repitam e que as melhorias necessárias sejam adequadamente planejadas.
São formas de controle preventivo, simultâneo e posterior, respectivamente:
A
supervisão direta; controles estatísticos do processo produtivo; demonstrativos financeiros;
B
definição de limites de gastos; demonstrativos financeiros; auditoria de processos;
C
inspeção de matérias-primas; supervisão direta; controles estatísticos do processo produtivo;
D
testes de seleção de funcionários; supervisão direta; avaliação de desempenho dos funcionários;
E
estabelecimento de regras de conduta; avaliação de desempenho dos funcionários; auditoria de processos.