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Um gerente apresentou à sua equipe uma avaliação na qual o...
Um gerente apresentou à sua equipe uma avaliação na qual o resultado de desempenho do grupo foi insatisfatório. Apesar da crítica verbal, sua comunicação transmitiu sentimentos afetuosos por meio da voz e de expressões faciais alentadoras. Ao final da reunião, a equipe concluiu que a interação por ele promovida foi positiva, justificando que o problema foi amenizado pela transmissão de uma expressão:
A
verbal, marcada pela crítica rígida a todos
B
cética quanto aos resultados futuros do grupo
C
cínica que desrespeitou a inteligência da equipe
D
não verbal, mais importante do que tudo que foi dito