“Inteligência emocional não significa simplesmente ter autocontrole sobre as emoções ou...

“Inteligência emocional não significa simplesmente ter autocontrole sobre as emoções ou se dar bem com as pessoas, mas entender bem sua própria constituição emocional e a das outras pessoas para direcioná-las no rumo certo para a realização dos objetivos da empresa.” Livro Administração geral e pública.

Inteligência emocional consiste em quatro capacidades fundamentais, EXCETO,