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Constitui um exemplo de indicador de efetividade voltado...
Constitui um exemplo de indicador de efetividade voltado para a análise de resultados
A
o desempenho do produto, do serviço ou da equipe.
B
o impacto gerado pelos produtos, serviços ou processos.
C
os custos totais da organização.
D
a qualidade dos serviços prestados.