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Para que um plano de gerenciamento de crises tenha sucesso, ele deve ser elaborado
por uma equipe multidisciplinar, envolvendo diversos setores da empresa.
pela diretoria da empresa, capaz de definir sozinha os problemas em potencial.
pelo departamento de comunicação, único que sabe o que interessa para a mídia.
por uma consultoria externa, com base na experiência dos concorrentes do setor.
por uma empresa de pesquisa, através de um censo com os consumidores da empresa.