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É comum a ocorrência de problemas que afetam a qualidade na...
É comum a ocorrência de problemas que afetam a qualidade na prestação de serviços públicos. Parte deste problema deve-se a não compreensão dos elementos a ser considerados para a existência de um processo de comunicação eficiente. Entender o processo de comunicação é fundamental para a melhoria na qualidade dos serviços prestados à sociedade. Considerando os elementos fundamentais do processo de comunicação e suas respectivas definições, relacione adequadamente as colunas a seguir.
1. Fonte.
2. Transmissor.
3. Canal.
4. Receptor.
5. Destino.
6. Ruído.
( ) Termo que indica qualquer distúrbio indesejável dentro do processo de comunicação que afeta a mensagem enviada pela fonte ao destino.
( ) Pessoa, grupo ou organização que deseja transmitir alguma ideia ou informação por meio de uma mensagem.
( ) Pessoa, grupo ou organização que deve receber a mensagem e compartilhar o seu significado.
( ) Meio ou aparelho usado para codificar a ideia ou significado por meio de uma forma de mensagem.
( ) Meio escolhido, pelo qual a mensagem flui entre a fonte e o destino.
( ) Meio ou aparelho que decodifica ou interpreta a mensagem para oferecer um significado percebido.
A sequência está correta em
A
6, 4, 3, 2, 1, 5.
B
5, 4, 3, 1, 2, 6.
C
4, 1, 2, 3, 6, 5.
D
6, 1, 5, 2, 3, 4.