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É natural a ocorrência de situações de conflito no ambiente...
Ano:
2019
Banca:
Instituto Consulplan
É natural a ocorrência de situações de conflito no ambiente organizacional, podendo acontecer em função de diferenças de objetivos e interesses pessoais. Assim que a situação de conflito é identificada, é função do líder ou gestor trabalhar nas suas causas e, ainda, propor soluções que propiciem a minimização destas situações. As empresas devem buscar sempre a melhoria contínua do clima organizacional que propicie um ambiente de colaboração e cooperação entre os seus colaboradores. Sobre os efeitos negativos decorrentes das situações de conflito no ambiente organizacional incluem-se, EXCETO:
A
Os indivíduos e grupos veem seus esforços bloqueados, desenvolvendo sentimentos de frustração, hostilidade e tensão.
B
A energia criada pelo conflito é dirigida e gasta nela mesma, prejudicando a energia que poderia ser utilizada no trabalho produtivo.
C
O conflito desperta sentimentos e energia que estimulam interesse em descobrir meios eficazes de realizar tarefas, bem como propor soluções criativas e inovadoras.
D
A cooperação passa a ser substituída por comportamentos que prejudicam o funcionamento da organização e influenciam a natureza dos relacionamentos entre pessoas e grupos.