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Conforme preconizado em Marshall Junior et al. (2010), o...
Conforme preconizado em Marshall Junior et al. (2010), o gerenciamento da qualidade pode ser obtido utilizando-se três processos, conhecidos como a trilogia Juran. Assinale a opção que apresenta esses três processos.
A
Planejamento, controle e melhoria.
B
Planejamento, direção e controle.
C
Planejamento, avaliação e controle.
D
Organização, direção e melhoria.
E
Organização, comparação e capacitação.