David Garvin (2002) classifica a evolução da qualidade em...

a transcendental, a centrada no produto, a centrada no valor e a centrada no usuário.

a inspeção, o controle estatístico, a garantia e a gestão da qualidade.

a conformidade, a confiabilidade, a durabilidade e a qualidade percebida.

a histórica, a estratégica, a imagem e a propaganda.