A história da evolução da moderna administração da qualidade possui três fases. Um dos elementos que constituem a era do controle estatístico é
A
a observação indireta do produto ou serviço pelo consumidor.
B
a qualidade garantida do fornecedor ao cliente.
C
os produtos e serviços definidos com base nos interesses do consumidor.
D
a observação direta do produto ou serviço pelo fornecedor ao final do processo produtivo.
E
os produtos e serviços inspecionados um a um ou aleatoriamente.