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Os denominados KPI (Key Performance Indicators)...
Os denominados KPI (Key Performance Indicators) correspondem a indicadores de gestão de desempenho utilizados para medir ou verificar a efetividade do trabalho realizado sob diferentes perspectivas. Um deles é o “turnover”, indicador bastante utilizado
A
por setores operacionais da organização, para identificar o giro de estoque e o tempo de reposição necessário para os insumos demandados.
B
pela área de recursos humanos, a fim de mostrar a rotatividade dos colaboradores, incluindo os desligamentos voluntários e as demissões.
C
para medir o retorno obtido com a carteira de clientes, mensurando o nível de crescimento e de fidelização.
D
para identificar o denominado Market Share, ou participação relativa da organização no mercado em que atua.
E
pela área financeira, para mensurar o retorno obtido a partir do investimento em capacitação dos colaboradores.