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A fim de buscar um ambiente de colaboração e compartilhamento de responsabilidades, a diretoria da empresa BX adotou uma estrutura matricial de organização. Dessa forma, a atitude tomada pela empresa e que condiz com o descrito foi:
Ela utilizou o trabalho em equipe para promover a adaptação de certos segmentos da empresa a um produto/serviço completo.
Ela dividiu as atividades da empresa para que cada uma pudesse se especializar em um tipo de cliente.
Ela agrupou suas atividades afins segundo o tipo de produto a ser comercializado.
Ela adotou uma estrutura mista, com autoridade dual que elimina o princípio da unidade de comando.