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Uma instituição bancária sempre oferece os seus serviços...
Ano:
2023
Uma instituição bancária sempre oferece os seus serviços conforme o prometido, no prazo comprometido, sem cometer erros, e tem interesse em lidar com os problemas dos clientes.
Esses atributos favorecem a avaliação positiva da dimensão da qualidade do serviço denominada
A
intangibilidade
B
confiabilidade
C
segurança
D
presteza
E
empatia