Segundo Maximiano (2004, p. 32), duas palavras são usadas para indicar que uma organização tem desempenho de acordo com as expectativas dos usuários e das pessoas que mobilizaram os recursos: eficiência e eficácia.
A esse respeito é correto afirmar que(,)
quanto mais alto o grau de realização dos objetivos, mais a organização é eficaz.
eficiência é a palavra usada para indicar que a organização realiza seus objetivos.
eficácia é a palavra usada para indicar que a organização utiliza produtivamente, ou de maneira econômica, seus recursos.
quanto mais alto o grau de produtividade ou economia na utilização dos recursos, mais eficaz a organização é.
quanto menor a quantidade de recursos para produzir mais resultados, mais eficaz a organização é.