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A melhoria contínua da qualidade é aplicável no nível...
A melhoria contínua da qualidade é aplicável no nível operacional. A qualidade total abrange todos os níveis da organização. O objetivo dessas abordagens é obter excelência em produtos e processos, por meio de acréscimos de valor continuamente. A partir das afirmações acima, assinale a alternativa correta que descreve as etapas do processo de melhoria da qualidade:
A
Identificar o problema, analisar os processos, identificar erros, elaborar plano de ação, implementar mudanças.
B
Estabelecer metas de melhoramento, treinar equipe de melhoria da qualidade, organizar processos, implementar melhorias.
C
Escolher uma área de trabalho, organizar a equipe de melhoria da qualidade, identificar benchmarks, analisar o método atual, desenvolver um estudo piloto, administrar a implementação das melhorias.
D
Levantar oportunidades de melhorias, alocar recursos, monitorar o desempenho, criar plano de trabalho.
E
Nenhuma das respostas anteriores.