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Criada por Michael Porter em 1985, a cadeia de valor é uma metodologia usada para coordenar processos e mapear quais as vantagens competitivas da corporação. O autor utilizou de uma divisão teórica para auxiliar no entendimento dos processos, separando em dois grupos as atividades: atividades primárias e atividades de suporte.
São consideradas atividades primárias, EXCETO:
Gestão de RH.
Logística de entrada.
Marketing e vendas.
Operações.