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Questões de Concurso sobre Tipos de Processos
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Em uma organização, a produção de manuais tem como objetivo permitir a reunião de informações de forma sistematizada, criteriosa e segmentada. Dessa forma, esses manuais atuam como instrumento facilitador do funcionamento da organização. Com base em Miranda (1977), há um tipo de manual que descreve as fases e as operações de cada processo, citando não só os órgãos e as pessoas que as executam, mas também o volume de trabalho em cada fase, os tempos de execução e as distâncias percorridas. Esse tipo de manual é conhecido como manual de:
A
norma
B
política
C
procedimento
D
sequência administrativa
A evolução da administração e das organizações ao longo do tempo promoveu mudanças significativas na forma como os processos são concebidos e gerenciados. Modelos tradicionais, marcados pela rigidez hierárquica e pela fragmentação funcional, deram lugar a abordagens mais integradas, orientadas por resultados, qualidade e foco no usuário. Nesse contexto, a administração de processos passou a assumir papel estratégico, buscando maior eficiência, inovação e adaptação às demandas de um ambiente dinâmico e complexo. Considerando as transformações na administração e seus impactos sobre a gestão de processos, assinale a alternativa correta:
A
A gestão de processos, nas abordagens contemporâneas, mantém foco exclusivo na eficiência operacional, sem relação com estratégias organizacionais.
B
A evolução da administração reforçou a centralização funcional, priorizando a especialização das tarefas em detrimento da integração dos processos.
C
A administração de processos surgiu como substituta completa da estrutura organizacional, eliminando a necessidade de funções e departamentos.
D
A evolução organizacional reduziu a importância da adaptação a mudanças externas, priorizando a estabilidade interna dos processos.
E
As mudanças na administração levaram à valorização da visão sistêmica, integrando processos e orientando-os à geração de valor para o usuário.
No que se refere a controle de processos, julgue o próximo item.
A tecnologia elimina a necessidade de se analisarem criticamente os processos.
C
Certo
E
Errado
São características do Processo Administrativo, EXCETO:
A
É cíclico e repetitivo.
B
É interativo.
C
É sistêmico.
D
É isolado de qualquer outro.
“Rotina é um conjunto de ____I____ que serão executadas sempre da mesma forma por diversos ____II____ e muito raramente por ____III____, embora possam existir pequenas variações de execução proporcionadas pelos ____IV____ que disparam a rotina e de conteúdo produzido.”
Escolha a alternativa que apresenta a palavra ou conjunto de palavras que completa os espaços assinalados, tornando o conceito correto.
A
I – atividades; II – processos ou subprocessos; III – outra rotina; IV – dados de entrada.
B
I – demandas; II – profissionais; III – sistemas de decisão; IV – padrões de operação.
C
I – operações; II – sistemas de trabalho; III – operadores; IV – procedimentos padrão.
D
I – orientações; II – modos operativos; III – um padrão; IV – dados de saída.
Em um projeto de modernização administrativa, um órgão público federal revisou seus processos internos com o objetivo de melhorar o fluxo de trabalho entre setores e aumentar a qualidade dos serviços prestados ao cidadão. O estudo destacou a importância da gestão eficiente de rotinas e processos administrativos. Analise as afirmativas:
I. Rotinas administrativas correspondem ao conjunto de atividades isoladas e padronizadas realizadas regularmente dentro de uma organização.
II. A padronização de procedimentos administrativos contribui para maior eficiência e redução de erros nas atividades institucionais.
III. Os processos administrativos devem ser organizados de forma clara, com definição de responsabilidades e etapas bem estabelecidas.
IV. A formalização de rotinas administrativas impede qualquer possibilidade de inovação ou melhoria dos processos de trabalho.
V. A documentação adequada das rotinas administrativas facilita a continuidade das atividades mesmo quando há substituição de servidores.
Assinale a alternativa CORRETA:
A
Somente as afirmativas I, II e IV são verdadeiras.
B
Somente as afirmativas I, III e V são verdadeiras.
C
Somente as afirmativas I, IV e V são verdadeiras.
D
Somente as afirmativas II, III e IV são verdadeiras.
E
Somente as afirmativas II, III e V são verdadeiras.
Subprocessos são os conjuntos de atividades que transformam insumos (entradas) em produtos (saídas), subdividindo-se em atividades que podem ser desmembradas em tarefas.
C
Certo
E
Errado
Ao mapear os processos de uma instituição, o analista utiliza a noção de cadeia de valor para classificar os tipos de processos. Sobre o tema, julgue as afirmativas a seguir em verdadeiras (V) ou falsas (F).
(__)Os processos primários (finalísticos) estão diretamente ligados à entrega de valor ao cliente ou ao cidadão.
(__)Os processos de suporte são aqueles que entregam valor diretamente ao cliente externo, como o atendimento finalístico ao cidadão.
(__)A gestão por processos adota uma visão horizontal do fluxo de trabalho que atravessa as diferentes áreas da organização.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA, de cima para baixo.
A
V, F, F.
B
F, F, V.
C
V, V, F.
D
V, F, V.
E
F, V, V.
Os procedimentos administrativos padronizam a execução das atividades, contribuindo para a uniformidade das rotinas e para a redução de falhas operacionais.
C
Certo
E
Errado
A classificação entre processos estratégicos, táticos e operacionais auxilia as auditorias ao delimitar competências e identificar riscos conforme o nível decisório envolvido.
C
Certo
E
Errado
No contexto da cadeia de valor da instituição, o processo de adjudicação de licitação é classificado como um macroprocesso, pois gera impacto direto na atividade-fim da organização, enquanto a emissão de nota de empenho configura-se como uma tarefa, visto que representa o menor nível de decomposição do trabalho.
C
Certo
E
Errado
No planejamento da produção de insumos laboratoriais ou no fluxo de atendimento em larga escala de uma unidade de saúde, a escolha do tipo de processo adequado é fundamental para alinhar eficiência operacional, volume produzido e variedade dos produtos ofertados. Assim, os processos produtivos diferenciam-se quanto ao fluxo, ao grau de padronização, à flexibilidade e à relação entre volume e variedade. Considerando essas características e a lógica que orienta a organização dos sistemas produtivos, assinale a alternativa CORRETA.
A
A produção em massa situa-se entre a produção por lotes e a produção contínua, apresentando elevado volume, variedade reduzida e operações organizadas em linhas de montagem padronizadas.
B
A produção por lotes caracteriza-se pela inexistência de estoques intermediários, com operações executadas de forma totalmente contínua e sem interrupções.
C
A produção contínua permite elevada flexibilidade de produtos, uma vez que o fluxo ininterrupto facilita a rápida adaptação a mudanças frequentes de especificações.
D
A produção por projeto caracteriza-se por alto volume, baixa variedade e fluxo contínuo, sendo indicada para operações altamente padronizadas e repetitivas.
E
A produção artesanal distingue-se da produção por lotes principalmente pelo uso intensivo de automação e pela inexistência de customização dos produtos.
A análise de processos pode revelar retrabalho, sobreposição de responsabilidades e ausência de segregação de funções, elementos relevantes para a auditoria de conformidade.
C
Certo
E
Errado
Ano:
2025
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
O processo de auditoria interna do órgão público e o processo licitatório para aquisição de bens ou serviços constituem, nessa ordem, amostras de processos administrativos internos de gestão e controle.
C
Certo
E
Errado
Ano:
2025
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
A análise de tempo de ciclo identifica padrões existentes nos processos que podem ser simplificados em subprocessos menores, visando aumentar a eficiência.
C
Certo
E
Errado
Ano:
2025
Banca:
Instituto Darwin - Darwin
Acerca da padronização administrativa, assinale a afirmativa incorreta.
A
Procedimento cria, trabalha ou transforma insumos (entradas), agregando-lhes valor, por meio de recursos e tecnologias
B
Rotina descreve passo a passo como as pessoas interagem dentro das empresas ou entre elas e os clientes executando as atividades pelas quais eram responsáveis.
C
Processo é a forma pela qual um conjunto de atividades, transforma insumos com a finalidade de produzir bens ou serviços para serem entregues a clientes, sejam eles internos ou externos.
D
Atividade é uma unidade de trabalho existente em todo e qualquer processo.
E
Procedimento diz como a atividade deve ser executada para produzir o produto sob sua responsabilidade.
No que diz respeito à decomposição dos processos de negócio, assinale a opção que apresenta o elemento que detalha o trabalho em ações ou passos, descrevendo como uma atividade deve ser executada em determinada situação dentro da organização.
A
processo de negócio
B
subprocesso
C
atividade
D
tarefa
E
cenário
Analisar processos vai além da simples criação de modelos, podendo envolver desde um panorama geral da organização até a descrição detalhada das etapas executadas.
C
Certo
E
Errado
A função de Analista de Processos Tecnológicos na área de Engenharia e Tecnologia/ Produção envolve analisar, desenhar, implementar e otimizar processos dentro de uma empresa, garantindo maior eficiência, redução de custos e melhor aproveitamento dos recursos. No âmbito da gestão de processos, é correto afirmar que:
A
Procedimento e processo são sinónimos, sendo ambos equivalentes a uma única tarefa.
B
Um processo é um conjunto de atividades interrelacionadas que transformam entradas em saídas, um procedimento é a descrição formal de como executar essas atividades, e uma tarefa é a menor unidade de trabalho dentro do processo.
C
Um processo é sempre uma atividade isolada, enquanto o procedimento e a tarefa são formas alternativas de o executar.
D
Uma tarefa é composta por vários processos e procedimentos, sendo considerada o nível mais abrangente da gestão.
Os processos de negócio são divididos em apenas dois grupos: os processos primários e os processos de suporte.
C
Certo
E
Errado
Gerar simulado