Questões de Concurso sobre Tipos de Processos

O sistema just in time (JIT) pode ser implementado por meio da simplificação de ciclos de trabalho, da queda de barreiras entre as etapas do trabalho e entre departamentos envolvidos e da remoção de etapas improdutivas no processo.

A respeito do conceito de macroprocessos, é correto afirmar que são conjuntos de

Como é chamada uma série de etapas criadas para produzir um produto ou serviço, incluindo várias funções?

Os processos primários são aqueles que, via de regra, são interfuncionais, de ponta a ponta, da organização.

Quais são os principais tipos de processos organizacionais:

Na gestão de processos, processo é um conjunto de causa que provoca um ou mais efeitos. Uma organização é um processo e dentro dela existem vários processos, não só de manufatura como também de serviços. ______ podem ser consideradas como um grupamento de passos interligados, de acordo com determinada sequência lógica. Devemos levar em consideração a subdivisão do trabalho entre cada órgão envolvido no processo, em fase de identificação. Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna.

Definir classificações é sempre um exercício de simplificação. Por isso, é importante esclarecer que a categorização dos processos é relativa. Na prática, ao utilizar a classificação que será apresentada, é necessário considerar o tamanho e a complexidade da organização, bem como os seus processos. Com base nessa informação, é correto classificar os processos da seguinte maneira:

Todas as organizações têm quatro recursos básicos comuns, existentes em qualquer tipo de empresa. Nesse sentido, como são chamados os processos que permitem fabricar ou vender um produto ou prestar um serviço?

O processo de negócio compreende uma sequência de atividades que têm a finalidade de transformar entradas em bens ou serviços, agregando-lhes valor por meio de procedimentos, para atender às necessidades dos clientes.

Os processos principais em uma organização pública são aqueles que, com suas operações, agregam valor diretamente para os clientes finais, ou seja, os cidadãos.

Um processo é uma sequência ordenada e cronológica de atividades que transforma insumos, agregando valor por meio de recursos e tecnologias, com o objetivo de produzir bens ou serviços de qualidade para atender às necessidades dos clientes.

Relacione os conceitos a seguir às respectivas definições.

1. Atividade

2. Recursos

3. Insumos

4. Tempos

( ) Componente fundamental de todo e qualquer processo.

( ) Tudo que é consumido por cada atividade quando da sua operação

( ) Conjunto de fatores que entram na produção de bens ou serviços

( ) Unidade de trabalho existente em todo e qualquer processo.

Assinale a opção que indica a relação correta, na ordem apresentada.

Em relação à função organizacional dos processos, estes podem ser classificados em três tipos:

Na classificação por tipo, os processos críticos são aqueles que objetivam superar situações emergenciais e caóticas que surgem na organização.

A hierarquia do processo é a forma de classificar os processos de acordo com o seu grau de abrangência na organização. Analise os tipos hierárquicos e os conceitos na colunas abaixo:

COLUNA 1:

I. Atividades.

II. Processo.

III. Macroprocesso.

IV. Subprocessos.

V. Tarefas.

COLUNA 2:

a. Divisões do processo com objetivos específicos, organizadas seguindo linhas funcionais.

b. Conjunto de atividades que transformam insumos em resultados que representam agregação de valor.

c. Os processos/subprocessos podem ser divididos nas diversas atividades que os compõem, e em um nível mais detalhado de tarefas.

d. Processo que geralmente envolve mais de uma função da organização, cuja operação tem impactos significativos nas demais funções

e. É um conjunto de trabalhos a serem executados envolvendo rotina e prazo determinado. Corresponde a um nível imediatamente inferior ao de uma atividade.

A correta correlação entre a Coluna 1 e a Coluna 2 é:

A gestão por processos gera melhoria contínua e eficiência no fluxo de trabalho, tornando-o mais otimizado. Na identificação e interpretação dos processos, é necessário estabelecer uma hierarquia. Sobre essa classificação, é correto afirmar:

Entende-se por processos uma cooperação de atividades e recursos distintos voltados à realização de um objetivo global, orientado para o cliente final, que é comum ao processo e ao produto/serviço. Abaixo estão listadas as características de processos. Assinale a alternativa incorreta.

As principais atividades realizadas pela organização, que entregam valor diretamente ao usuário e, geralmente, extrapolam a fronteira das organizações em razão do contato direto com o usuário e pela visão completa da cadeia de valor são caracterizadas como:

Criada por Michael Porter em 1985, a cadeia de valor é uma metodologia usada para coordenar processos e mapear quais as vantagens competitivas da corporação. O autor utilizou de uma divisão teórica para auxiliar no entendimento dos processos, separando em dois grupos as atividades: atividades primárias e atividades de suporte.

São consideradas atividades primárias, EXCETO:

O processo pode ser visto como um agrupamento ordenado de atividades com a finalidade de atender a uma ou mais necessidades ou demandas. Nesse contexto, numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I, relacionando os termos às suas respectivas descrições.

COLUNA I

1. Atividade

2. Processo primário

3. Processo secundário

COLUNA II

( ) Finaliza-se ou conclui-se na entrega ou concessão de um bem, produto ou serviço ao solicitante ou cliente final.

( ) É a soma de tarefas com as respectivas técnicas de ação fixadas, que apresentam o modo para o andamento, operação ou realização em congruência com o método escolhido.

( ) De caráter interno, geram bens e serviços de utilidade interna, mas indispensáveis para que todo o sistema funcione e contribua para o sucesso da organização.

Assinale a sequência correta.

A produção envolve um conjunto dos recursos denominados de entrada (input), usados para transformar os recursos de transformação, ou para serem transformados, recursos a serem transformados em saídas (output) de bens e/ou serviços. (SLACKS et al, 2009)

Constitui uma entrada – input de que a organização necessita para poder agir sobre os recursos a serem transformados: