Ao mapear os processos de uma instituição, o analista...

Ao mapear os processos de uma instituição, o analista utiliza a noção de cadeia de valor para classificar os tipos de processos. Sobre o tema, julgue as afirmativas a seguir em verdadeiras (V) ou falsas (F).

(__)Os processos primários (finalísticos) estão diretamente ligados à entrega de valor ao cliente ou ao cidadão.

(__)Os processos de suporte são aqueles que entregam valor diretamente ao cliente externo, como o atendimento finalístico ao cidadão.

(__)A gestão por processos adota uma visão horizontal do fluxo de trabalho que atravessa as diferentes áreas da organização.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA, de cima para baixo.