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Uma parte fundamental da gestão por processos é monitorar...
Uma parte fundamental da gestão por processos é monitorar os processos por meio de indicadores adequadamente determinados. Um indicador de desempenho de processo é uma relação matemática entre duas ou mais medidas dos resultados de um processo, que pode se relacionar a qualidade ou a produtividade do processo acompanhado. Acerca da classificação dos indicadores, o que diz respeito a uma expressão que representa a reprodutibilidade do processo, sempre relacionada ao tempo é chamado de
A
indicador de capacitação.
B
indicador de capacidade.
C
item de verificação.
D
problema.
E
padrões.