Imagem de fundo

Sobre conceitos/definições, analise as afirmativas a...

Sobre conceitos/definições, analise as afirmativas a seguir.


I. _________________: trata-se de uma etapa crítica para a maioria das organizações, a qual é composta por dois momentos: o primeiro, em que todas as atividades inerentes ao processo serão conhecidas e o segundo, em que todas as atividades levantadas no primeiro serão consideradas.

II. _________________: importante técnica para levantamento e documentação das atividades de um processo, por meio da qual será possível obter um amplo entendimento de todas as atividades que norteiam os processos de uma organização.

III. _________________: técnica objetiva e eficaz que permite ao indivíduo formular melhor as suas respostas.

IV. _________________: representação gráfica dos elementos estruturantes do processo que permite uma visão macro do seu funcionamento.


Assinale a alternativa que completa correta e sequencialmente as afirmativas anteriores.


A

I. Documentação de processo II. Entrevista III. Questionário IV. Mapa do perfil do processo


B

I. Mapa do perfil do processo II. Questionário III. Entrevista IV. Documentação de processo


C

I. Entrevista II. Documentação de processo III. Questionário IV. Mapa do perfil do processo


D

I. Questionário II. Mapa do perfil do processo III. Entrevista IV. Documentação de processo