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Trata-se de um programa de análise e de melhoria, utilizado...

Trata-se de um programa de análise e de melhoria, utilizado para executar e implantar um novo processo ou de um projeto na empresa, ou mesmo para avaliar a eficiência de um processo que já existe.

A definição acima diz respeito ao conceito de:


A

PDCA.


B

CRM.


C

GUT.


D

SWOT.