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Conhecimento não é tecnologia. A tecnologia simplesmente facilita a análise, trata e sintetiza a informação, permite trabalhar em tempo real e permite a partilha mais facilitada do conhecimento. Ou seja, a ciência da gestão do conhecimento não reside na forma de saber como este recurso intangível é tratado, mas na forma como este deve ser gerido e utilizado. Aprendizagem organizacional é um tema inerentemente interdisciplinar e que envolve várias áreas científicas, como comportamento organizacional, psicologia, economia, sistemas de informação, estratégia e engenharias, sendo esta aprendizagem a base da vantagem competitiva sustentável. Sobre gestão do conhecimento e aprendizagem organizacional, é correto afirmar:
Aprender se resume basicamente a um processo de aquisição de conhecimentos e cópia de modelos que notadamente funcionam bem.
Aprender é, no fundo, criar condições para aprender, focando a empresa em vantagens competitivas que proporcionem sustentabilidade e não em variáveis como preço, tecnologia ou qualidade.
No conceito de aprendizagem organizacional, a aprendizagem individual é mais importante que a aprendizagem em grupo, visto que esta é impulsionada por aquela.
O conhecimento explícito pode se transformar em conhecimento tácito, mas a recíproca não é verdadeira.
Até os anos 2000, a criação de valor nas organizações foi enfatizada na eficiente gestão de ativos tangíveis, desprezando os ativos intangíveis, como o conhecimento.