As funções administrativas são essenciais no sucesso de uma...

As funções administrativas são essenciais no sucesso de uma organização. O primeiro passo do/da ________ consiste na definição dos objetivos para a organização. Objetivos são resultados específicos que se pretende atingir, tornam-se peças fundamentais para escolha do caminho que a organização seguirá.

Fonte: Administração geral e pública - Idalberto Chiavenato.- 2.ed. - Rio de Janeiro: Elsevier, 2008.

Assinale a alternativa que apresenta a função administrativa que corretamente preenche a lacuna do excerto: