Questão Q2904366 - Atendimento ao Público

Question

Analise as informações a seguir: I. Em relação à eficácia no relacionamento interpessoal, o atendente deve conciliar o padrão de atendimento à flexibilidade. II. Ter um comportamento receptivo significa ser capaz de receber, de ser solícito, prestativo, objetivando atender a necessidade do outro. III. A assertividade é uma característica de comportamento receptivo e pode ser entendida como uma competência emocional indicadora de que o indivíduo consegue tomar uma posição clara. Marque a alternativa CORRETA: Analise as informações a seguir: I. Em relação à eficácia no relacionamento interpessoal, o atendente deve conciliar o padrão de atendimento à flexibilidade. II. Ter um comportamento receptivo significa ser capaz de receber, de ser solícito, prestativo, objetivando atender a necessidade do outro. III. A assertividade é uma característica de comportamento receptivo e pode ser entendida como uma competência emocional indicadora de que o indivíduo consegue tomar uma posição clara. Marque a alternativa CORRETA:

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Todas as afirmativas estão corretas.

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Nenhuma afirmativa está correta.

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Apenas uma afirmativa está correta.

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Apenas duas afirmativas estão corretas.

Analise as informações a seguir: I. Em relação à eficácia...