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Leia o texto a seguir.
Ferramenta da gestão da qualidade que visa a reunir informações úteis sobre quais necessidades, prioridades e perspectivas do consumidor podem ser traduzidas e materializadas no desenvolvimento de novos processos, produtos e serviços.
Essas informações referem-se
ao Diagrama de Ishikawa.
à Análise de Pareto.
à Matriz QFD.
ao Diagrama de Dispersão.