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Documentos institucionais escritos, como resoluções...
Documentos institucionais escritos, como resoluções, normas, manuais e regulamentos, são comumente planejados e divulgados por organizações públicas e privadas aos seus grupos de interesse. Esses documentos são utilizados como meios através dos quais essas organizações comunicam o estabelecimento de regras e de orientações acerca das atividades inerentes às suas áreas de atuação. Esse tipo de comunicação pode ser definida conceitualmente como
A
comunicação informal, porque se caracteriza por processos de interação que utilizam os canais de transmissão de informação não oficiais das organizações, o que ocorre, em geral, de forma oral e não planejada.
B
comunicação não oficial, que pode eventualmente ser produzida sem formalismo e veiculada em canais informais, sem perder o seu caráter institucional.
C
comunicação formal, caracterizada por ser transmitida por meio dos canais oficiais da organização, de forma organizada e predominantemente escrita.
D
comunicação interna informal, uma vez que os interlocutores interagem para se divertir, fofocar e mexericar.
E
processos comunicacionais que desqualificam a comunicação informal por meio da comunicação formal.