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Um plano que abranja o procedimento de recepção de...

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Q298031
Administração Geral Processo organizacional (PODC)
Teclas de Atalhos
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Ano: 2008
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB - CESPE CEBRASPE
Prova: CESPE/CEBRASPE - INSS - Técnico do Seguro Social - 2º Simulado - 2008

Acerca do processo administrativo, julgue os itens subseqüentes.

Um plano que abranja o procedimento de recepção de segurados do INSS e as programações de tempo de espera para cada caso, visando à melhoria da qualidade do serviço de atendimento, é exemplo de planejamento estratégico.

C
Certo
E
Errado
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