Seu próximo nível começa aqui
Seu desenvolvimento não pode ter limites. Garanta sua Assinatura Ilimitada e libere uma preparação completa com os melhores professores do Brasil.
Atitudes preconceituosas no atendimento constituem um tipo de barreira psicológica ao p...
Atitudes preconceituosas no atendimento constituem um tipo de barreira psicológica ao processo de comunicação, o que deve ser evitado. Este tipo de atitude se manifesta da seguinte forma:
A
o emissor só ouve o que é do seu interesse ou o que coincida com a sua opinião
B
dificuldade do emissor para se expressar com clareza, devido a timidez ou inibição
C
percepção indevida das diferenças socioculturais, rac1a1s, religiosas, hierárquicas, entre outras
D
desconhecimento dos assuntos requeridos pelo usuário, traduzido em ânsia de concluir o atendimento