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Escutar é uma atividade essencial à comunicação, sendo uma área em que muitas pessoas precisam de ajuda. São posturas que facilitam a escuta, EXCETO:
Parar de falar e aprender a escutar o que está sendo falado.
Demonstrar interesse pelo que está sendo falado.
Fazer perguntas sobre o que está sendo falado.
Estabelecer empatia com quem está falando.
Interromper a fala e ser impaciente com quem está falando.