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Para Daniel Goleman a inteligência emocional é o conjunto de cinco habilidades que permite aos melhores líderes maximizar o próprio desempenho e o de seus subordinados. “Conhecer seus pontos fortes e fracos, suas motivações e seus valores, assim como o impacto causado por estes fatores”, refere-se à habilidade de:
Autocontrole.
Autoconhecimento.
Empatia.
Motivação.
Destreza Social.