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Com base nas noções de gestão de qualidade, assinale a...
Com base nas noções de gestão de qualidade, assinale a alternativa correta.
A
Os custos de avaliação são os custos referentes à ocorrência de unidades ou componentes defeituosos.
B
A visão de qualidade deve ser horizontal e envolve, também, as políticas de qualidade.
C
John Oakland propôs uma importante abordagem para a gestão da qualidade, fundamentada na evidência estatística.
D
Os custos de avaliação são aqueles incorridos na determinação do grau de conformidade aos requisitos de qualidade.
E
O controle de processos consiste em observar cuidadosamente a dispersão dos dados e isolar a causa fundamental dessa dispersão.