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Um funcionário da FHEMIG, encarregado de atendimento ao...
Um funcionário da FHEMIG, encarregado de atendimento ao público, tem a função de repassar a ligação telefônica ou a consulta recebida para diferentes setores, a depender da dúvida do contribuinte. Caso seja uma questão generalista, ele mesmo fica responsável por solucioná-la.
Diante do exposto, com base nos processos de decisão, a decisão a ser tomada pelo funcionário é do tipo
A
Delphi.
B
dialética.
C
emergente.
D
programada.
E
não estruturada.