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A pesquisa de Hawthorne, realizada pela Academia Nacional de Ciências dos Estados Unidos, foi conduzida por Elton Mayo e teve como objetivo verificar a correlação entre produtividade e iluminação no local de trabalho, porém chegou a inovadoras descobertas. Dentre as conclusões observadas em tal pesquisa, destaca-se que:
o empregado age ou reage de forma isolada como indivíduo
o empregado age ou reage de forma isolada como indivíduos
o nível de produção é definido pela capacidade física ou fisiológica do empregado
o comportamento dos trabalhadores está condicionado por normas e padrões sociais