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W. Edwards Deming foi um dos expoentes nos estudos...
W. Edwards Deming foi um dos expoentes nos estudos clássicos sobre qualidade e propôs um conjunto de princípios que orientam a busca pela qualidade total, entre os quais a importância de
A
eliminar a necessidade de inspeção em massa, introduzindo a qualidade no produto desde o seu primeiro estágio.
B
considerar que a função do administrador não é liderar e sim supervisionar, de forma que cada um deve arcar com seus erros mediante descontos na remuneração.
C
instituir metas e slogans que conduzam ao nível zero de falhas, engajando todos os empregados nesse objetivo.
D
reduzir os custos dos insumos de produção através da troca constante dos fornecedores, evitando fidelização.
E
dar preferência a um sistema de produção baseado em quotas e metas numéricas, aplicando o controle de qualidade apenas ao final do processo.