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Em uma organização, são vários os níveis de atuação de um administrador, entre os quais o nível operacional. Nesse nível de atuação, é esperado do administrador
supervisão de primeira linha com foco no curto prazo.
determinação dos objetivos estratégicos.
desenho da estrutura organizacional.
definição das diretrizes corporativas.
controles globais de desempenho, com foco no médio prazo.