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A comunicação organizacional deve ser considerada como uma área abrangente e complexa, não como uma simples transmissão de informações e entendida em suas dimensões humana, instrumental e estratégica, pois ela se constitui em parte inerente à natureza das organizações formadas por seres humanos que se comunicam entre si e por meio de processos interativos, viabilizam o sistema funcional, ou seja, sem comunicação as organizações não existiriam. Considerando a comunicação como parte integrante da gestão e fator de resultados que agregam valores à organização, ela é valorizada em todos os sentidos e conta com altos investimentos; nesse sentido, a comunicação organizacional
na perspectiva tática envolve os processos comunicativos simbólicos, seus elementos constitutivos e foco nas práticas comunicativas cotidianas.
em sentido técnico corresponde a um fenômeno inerente às organizações e aos agrupamentos de pessoas que interagem e se comunicam.
sob a visão operacional possui foco nos significados dos agentes envolvidos, das relações interpessoais e grupais, valorizando as interações cotidianas.
deve ser entendida de forma ampla e abrangente, como um processo do fenômeno comunicacional dentro das organizações e todo o seu contexto político, econômico e social.