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De acordo com Forni (2019), a crise quase sempre representa...
De acordo com Forni (2019), a crise quase sempre representa também um passivo de imagem, um arranhão na reputação. Dependendo da dimensão, mesmo em crises bem gerenciadas, o impacto negativo pode ser tão forte que afeta definitivamente a reputação. Nesse contexto, assinale a opção que NÃO apresenta a definição do conceito de crise.
A
Uma ruptura na normalidade da organização; uma ameaça real ao negócio, à reputação e ao futuro de uma corporação ou de um governo.
B
Crises frustram as expectativas dos stakeholders e têm efeito deletério perverso, por exigir energia para gerenciá-las, que poderia ser empregada para obter resultados e não para apagar incêndios.
C
A crise tem tendência a aumentar de intensidade, levando a uma pressão da mídia ou dos órgãos de fiscalização, grupos ativistas ou políticos.
D
Envolve interrupção súbita das operações normais, causada por falha, acidente técnico, aumento inesperado da demanda, revolta de empregados ou, até mesmo, desastres naturais.
E
A crise exibe duas características bem definidas: ameaça e pressão do tempo.