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A respeito da gestão de processos, julgue os itens de 79 a 82.
A análise de processos tem por finalidade entender os atuais processos organizacionais, de acordo com as metas e os objetivos desejados, reunindo informações oriundas, por exemplo, do planejamento estratégico e das medições de desempenho.
Certo
Errado