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Em um processo de negociação, quando há uma situação de impasse e as partes são incapazes de resolver suas diferenças por meio da negociação direta, pode-se optar pela utilização de uma terceira parte neutra, que facilite a busca por uma solução.
Esse processo é chamado de:
mediação.
arbitragem.
consultoria.
negociação integrativa.
negociação distributiva.