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Em um processo de negociação, quando há uma situação de...

Em um processo de negociação, quando há uma situação de impasse e as partes são incapazes de resolver suas diferenças por meio da negociação direta, pode-se optar pela utilização de uma terceira parte neutra, que facilite a busca por uma solução.

Esse processo é chamado de:


A

mediação.


B

arbitragem.


C

consultoria.


D

negociação integrativa.


E

negociação distributiva.