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Assinale corretamente o conceito que refere-se à capacidade...

Assinale corretamente o conceito que refere-se à capacidade de uma organização agregar valor ao serviço prestado por meio da otimização de processos, redução de desperdícios e busca contínua por melhorias.


A

Marketing de Relacionamento


B

Just-in-Time (JIT)


C

Gestão de Conflitos


D

Pesquisa de Mercado