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A percepção interfere no desempenho das comunicações organizacionais e é conceituada como o processo cognitivo por meio do qual as pessoas captam, processam e entendem as informações que são recebidas por todos os sentidos humanos. Assim, o tipo de percepção denominada efeito halo refere-se à tendência:
para julgar os outros, com base na percepção sobre o grupo ao qual pertence
de formar uma impressão geral de alguém, com base em uma única característica
para reconhecer, nas outras pessoas, seus sentimentos ou suas características
que as pessoas têm de interpretar seletivamente o que veem, com base nos próprios interesses, nas experiências e nas atitudes