Os indicadores de desempenho, como dados ou informações, preferencialmente numéricos, representam um determinado fenômeno e são utilizados para medir um processo ou seus resultados. Aqueles que focam as medidas de satisfação dos clientes e as características do produto/serviço (efi cácia), medindo como o produto ou serviço é percebido pelos usuários e a capacidade do processo em atender aos requisitos desses usuários, são chamados: Os indicadores de desempenho, como dados ou informações, preferencialmente numéricos, representam um determinado fenômeno e são utilizados para medir um processo ou seus resultados. Aqueles que focam as medidas de satisfação dos clientes e as características do produto/serviço (efi cácia), medindo como o produto ou serviço é percebido pelos usuários e a capacidade do processo em atender aos requisitos desses usuários, são chamados:

Os indicadores de desempenho, como dados ou informações...

Q328043

Administração Geral Uso de Controles e Indicadores de Produtividade

Ano: 2008

Banca: Escola de Administração Fazendária - ESAF

Prova: ESAF - STN - Analista de Finanças e Controle AFC - Área Desenvolvimento Institucional - 2008

Os indicadores de desempenho, como dados ou informações, preferencialmente numéricos, representam um determinado fenômeno e são utilizados para medir um processo ou seus resultados. Aqueles que focam as medidas de satisfação dos clientes e as características do produto/serviço (efi cácia), medindo como o produto ou serviço é percebido pelos usuários e a capacidade do processo em atender aos requisitos desses usuários, são chamados:

Indicadores estratégicos.

Indicadores de produtividade.

Indicadores de qualidade.

Indicadores de capacidade.

Indicadores operacionais.

Comentários Marcadores Anotações (0) Estatísticas Reportar erro