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Processo gerencial, valorizando as trocas voluntárias de valores para garantir a sobrevivência das organizações, entendido como a combinação de técnicas, cuja aplicação visa o perfeito processo de troca, beneficiando todos os elementos que nela interagem.
A definição acima, de Sueli Angélica do Amaral, refere-se
à gestão da informação.
ao planejamento.
à qualidade total.
ao marketing.
à gestão da comunicação organizacional.