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No processo de gerenciamento da qualidade total, a etapa...
No processo de gerenciamento da qualidade total, a etapa que realiza a verificação do método atual de trabalho, buscando meios para que ele possa ser melhorado, com o objetivo de alcançar ou ultrapassar o padrão de excelência desejado, é denominada
A
escolha de uma área de melhoria.
B
definição da equipe de trabalho que tratará da melhoria.
C
identificação dos benchmarks.
D
análise do método atual.
E
estudo piloto da melhoria.