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No dia a dia do atendimento ao cliente, o conteúdo do...
No dia a dia do atendimento ao cliente, o conteúdo do processo de comunicação deve ser transmitido e percebido de forma clara e transparente para que o entendimento correto das necessidades e dos desejos dele seja alcançado. Para isso, é importante empregar as formas de comunicação disponíveis. Quais são essas formas de comunicação?
A
Comunicação falada e escrita.
B
Comunicação visual e gestual.
C
Comunicação audível e olfativa.
D
Comunicação facial e sensorial.
E
Comunicação verbal e não verbal.