Os indivíduos possuem características intrínsecas associadas a fatores extrínsecos que são responsáveis por moldar seu comportamento. Essas especificidades muitas vezes levam a conflitos dentro das relações estabelecidas no contexto organizacional. Uma vez que o conflito pode representar perdas pessoais e corporativas, é necessário implementar estratégias voltadas para o seu gerenciamento. Um ponto importante nesse processo é saber identificar os 5 estágios que caracterizam um conflito. A seguir, foi contextualizado cada um desses estágios. Assinale a alternativa na qual o estágio foi definido erroneamente.
Conflito latente — primeira manifestação que desencadeou um determinado conflito.
Conflito percebido — percepção concreta de que algo está acontecendo.
Conflito sentido — manifestação emocional, ou seja, quando o conflito se torna emoção.
Conflito manifesto — estágio em que são manifestadas as ações e busca de soluções para a resolução do conflito.
Consequência do conflito — avaliação de como o conflito foi solucionado.